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经验总结|产品经理高质量产物的五步思维法

导读:

 经验总结|产品经理高质量产物的五步思维法

职场中经常会遇到以下场景:

  1. 领导安排工作
  2. 跨部门会议
  3. 技术探讨需求问题

你遇到这些场景后,接下来会有哪些行为呢?

其实,每个场景的本质,都是解决一个或多个问题,找到最合适答案。而不同人接收问题到成果输出的流程机制却不尽相同,也就导致最后的成果质量大相径庭,他人非常满意,高度认可,亦或他人十分失望,你的职场形象大打折扣。结果两极分化的原因是最核心的环节出了问题,即接收问题到成果输出的中间环节,就是你处理问题的思维模式,正确的思维模式,会指引你按照正确的流程顺序,一步步行动,直至找到问题的最终答案。

思维模式多种多样,不同场景运用不同的思维模式,使你解决问题的能力和效率达到最优状态。

下面我会拿领导安排工作这个案例,抽象出5种思维模式,带你探寻一项高质量产物的背后,完成者具备了怎样的思维素质。

举例之前,我先描述下现在职场中的一类场景,你被加入了公司的多个微信群,你和领导同事也都互加了微信好友,那么问题来了,以前领导安排工作,都会以邮件的方式,非实时社交的好处是,发邮件者会用完整的时间和完整的思考来写邮件内容后发布出去。而微信在工作场景中的出现,时效性带来的好处是快速传达,坏处则是传达信息的碎片化,不成体系化,可能传达者也处于混沌状态,便把问题下派给了你。对你来说,机遇与挑战并存。比如以下的微信工作传达:

第一条:思考一下,如何刺激用户转发我们后续的h5、微信、微博、头条的文章,只要转发,我们就送响应奖励币,或者其他……PS:参考其他运营经验,考虑技术实现

第二条:核心不在于买粉,在于我们给奖励币,通过激活的奖励币,可以后台观测运营推广效果;可以后台生成激活码,考虑如何赠送出去,通过转发截图,或其他更有效的手段

第三条:转发后,可以刮开激活码,参考支付宝消费后的刮刮奖的实现+引导下载注册文案。

对于一个互联网公司的初级产品经理来说,可能已经一头雾水了,貌似领导陈述的场景我都见过,也熟悉,可是这么多场景放在一起,整个逻辑链条是混乱的,第一步必须要梳理清楚。

高级产品经理梳理后,快速列出以下几点:

  1. 关键目标:刺激转发
  2. 找出流程性的东西:转发截图、送奖励币
  3. 找出牵扯到的人员:转发者、后台、接收者
  4. 要素:激活码、(送)奖励币
  5. 几个需要独立思考的方面:活动方案+技术实现+数据监测
  6. …….

而且对于领导发布的任务,他心里可能会有以下两个自身经验:

  1. 找出任务中的关键点和涉及到的几个可能耗时长的思考方面;
  2. 领导可能抛砖引玉,不一定提出的就是最终或者最好方向,要善于质疑,领导的方向出个方案,自己还要想个更好的方案。

高级产品经理快速找到问题几个核心要素,可能凭借的是经验,自己却从未察觉到背后的思维模式,但的确在众多繁杂无体系交织的信息中,我们的理解是可以做到隐形思维显性化的,也就是梳理清晰领导问题的核心点,而核心点中最重要的就是目标,目的,到底以上3条陈述,要解决什么问题,小学语文课文的中心思想就是这个道理了。想找到目标,单从这次任务的3条陈述,是远远不够的,还要结合当前环境、提出背景等等,很显然,这是一个初入期产品,拉新是当下重点,领导针对拉新提出的解决方案就是刺激转发,增加曝光,目标顺理成章就出来了,这里有一个小技巧,一般结论或者目标都会放到一段话的开头或者结尾,以上的第一条其实已经把核心问题提出来了。

这里用到的一个思维就是抽象思维,应用的场景是在信息杂乱的情况下如何快速找到问题核心关键点。

而下一步,就是运用线性思维,提炼出领导陈述中针对如何刺激转发这个问题,他心里的解决办法。还记得叙事文的六要素吗?时间,地点,人物,事情的起因,经过,结果。或者5W2H分析法吗?为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How);多少(How much),这些都属于线性思维,线性思维可以用来梳理问题,是找到解决方案所用思维中必不可少的一个思维环节。

上述3条文字,运用线性思维,摘取文字如下:

  • 涉及到的人:转发者、接收者、后台
  • 事情/流程:转发截图、刮开激活码、送奖励币
  • 事物:奖励币、激活码

根据以上要素,并运用陈述一件事情起因、经过、结果的线性思维尝试写出步骤如下:

方案1:面向所有用户群体推广

  • 用户转发/分享微信推文,截图+手机号给公号管理员审核
  • 审核通过,公号管理员把用户手机号提供给后台管理员
  • 后台管理员发送奖励币激活码给该用户
  • 用户登录app个人中心-消息,收到激活码消息
  • 激活激活码,奖励币入账

方案2:面向app内老用户,利用老用户拉新

  • 用户登录app,app内分享有礼入口,点击分享微信群、朋友圈等
  • 分享成功后,个人中心-消息收到奖励币激活码
  • 激活激活码,奖励币入账
  • 他人打开分享链接,注册成为用户,也可获得奖励币

可见,上述方案1,是根据领导陈述,抽象出关键文字,再据此梳理出来的步骤;而方案2,则是根据其他产品拉新思路,结合自有产品业务,梳理出的步骤。之所以额外得出方案2,是因为运用了发散思维,即遇事不局限于已有信息,而是基于已有信息得出的目标,运用发散思维,思考其他同类场景中是如何实现上述目标的。

而方案1和方案2的得出,同样也运用了另外一种思维模型,即聚合思维。聚合思维是指从已知信息中产生逻辑结论,从现成资料中寻求正确答案的一种有方向、有范围、有组织、条理性强的思维方式。

至此,我们的活动方案基本分析出来,不过还需进行进一步的技术实现探讨,还记得最开始高级产品经理根据领导提出的3条,快速写出的一条关键信息吗?即活动方案、技术实现和数据监测,没错,领导除了关心刺激转发的方案,技术的实现和活动效果的数据监测也是很重要的两点。如果事先不运用思维模型梳理出来,就会导致遗漏关键点的可能。

对于技术实现,我们应该运用发散思维,询问技术,同时自己根据网上资料查找技术实现方案,得出结论。

而数据监测方面也是如此,根据已有经验知识和网上搜集,最后得出如下表格

经验总结|产品经理高质量产物的五步思维法

简单说下得出上表的思维过程,刺激转发是目的,而数据监测的目的是最终的效果,即通过刺激转发,有多少人注册并下载app,而整个流程的每一步都是需要监测效果情况的,所以得出上述表格。

最后,我们运用结构化思维,确定最终方案。

结构化思维:是指一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考,深刻分析导致问题出现的原因,系统制定行动方案,并采取恰当的手段使工作得以高效率开展,取得高绩效。

我们要结合实现成本、用户体验、流程繁简等内部因素,和产品规划、场景延伸、运营监测等外部因素多个侧面分析,最后决定采用方案2。

再运用结构化思维,汇报以下几点:

  1. 整体规划:即最终的方案描述;
  2. 活动规则:关键的活动规则,即如何奖励及奖励规则;
  3. 示意图;
  4. 数据监测:活动效果分析;
  5. 技术实现:把你调研的技术实现难点、办法、工期描述下。

以上就是运营抽象思维、线性思维、聚合思维、发散思维和结构化思维分析问题的过程。即:

  1. 复杂信息抽象出目标和关键要素,保证不遗漏;
  2. 线性思维将关键要素串起来;
  3. 聚合思维把控方向、范围和条理;
  4. 发散思维思考更多可能性替代方案;
  5. 结构化思维多个侧面确认最终方案并汇报成果。

作者:夏若,公众号:林夏若(linxiaruo),互联网教育行业产品负责人,5年职场经验,擅长领域思维模式训练、工作技巧方法、团队协作管理、职场人际关系。

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